Bestellung kommt einfach nicht an

GLS Germany
Berlin

Noch nie war ich so enttäuscht von einem Kurierdienst!

Ich erwarte ein überaus wichtiges Paket, worauf ich eigentlich nicht warten kann!

Am Montag habe ich die Versandbestätigung bekommen, gestern am Mittwoch sollte das Paket spätestens kommen. Laut Statusverfolgung war mein Paket im zustellfahrzeug. Ich wartet den ganzen Tag zuhause, nix kam an und abends musste ich dann nachlesen das mein Paket wieder zurück im GLS Depot ist. warum! ich war den ganzen Tag zuhause, Neuland hat geklingelt.

Heute wieder gebaut das gleiche Spiel.

Bei GLS am Telefon kann mir niemand helfen. Die Telefonnummer vom Auslieferer haben sie angeblich nicht.

Nebenbei muss ich sagen, das mein lebensgefährte zwei Tage später beim selben online Shop bestellt hat. er hat sein Paket schon seit zwei Tagen, es wurde mit DHL ausgeliefert.

Ich muss sagen es ist eine absolute Frechheit jemanden solange auf ein wichtiges Paket warten zu lassen. ich habe mehrmals bei der GLS Hotline angerufen und gesagt wie dringend ich auf das Paket warte.

Scheint niemand zu interessieren.

Nebenbei gemerkt, muss ich schon den zweiten Tag VOB morgens bis abends zuhause hocken weil das Paket per ident-service ausgeliefert wird. ich vermute der Lieferant ist zu faul die Treppen zu laufen. Schade sowas!

Bestell-/Kundennummer: 87810014826

Meine Forderung an GLS:

Ich will einfach nur mein paket bekommen!

Antwort auf die Beschwerde vom 07.10.2014
GLS Germany

Abteilung: Customer Service Schwerin

07.10.2014 | 07:39 Uhr

Guten Tag,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

bewerten sie die antwort von GLS Germany

Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.