Schlussrechnung ohne 25% Neukundenbonus

Hiermit widerspreche ich Ihrer Schlussrechnung RES00261850 vom 27.09.2014, da der Bonus i.H.v. 25% nicht berücksichtigt wurde.

Die Voraussetzungen für den Bonus sind erfüllt, da der Vertrag meinerseits erst zum Ablauf des vollen Jahres zum 01.09.2014 gekündigt wurde.

Nach Abzug des Bonus verbleibt ein Bruttobetrag von 997,84 Euro.

In Verrechnung mit meinen geleisteten Zahlungen von 1404,00 Euro ergibt sich somit eine Differenz von 406,16 Euro zu meinen Gunsten.

Ich fordere Sie auf, mir eine korrigierte Schlussrechnung einschl. d. entsprechenden Verrechnungsschecks zuzusenden. Als Frist habe ich mir den 03. November 2014 vorgemerkt.

Sollte ich bis dahin keine zufriedenstellende Antwort erhalten, werde ich ohne weitere Nachricht ein Verfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e. V. einleiten, sowie meine Advocard-Rechtsschutzversicherung über den anstehenden Rechtsweg in Kenntnis setzen.

Hochachtungsvoll

V. Kampik

Meine Forderung

406,16

Firmenantwort

07.10.2014 | 12:46 Uhr · Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre
almado-ENERGY GmbH
Kundenservice-Online

Kommentar

16.10.2014 | 09:33 Uhr · V. K.

Aufgrund meiner Beschwerde erhielt ich eine Reaktion eines sogenannten "Kundenanwalts". Es wurde eine Zahlung von 150 Euro aus "Kulanz" angeboten, was weniger als der Hälfte der mir zustehenden Bonuszahlung ausmacht. Dementsprehend habe ich mit heutigem Datum eine Beschwerde bei der Schlichtungsstelle Energie E. V. eingereicht. Falls auch das nicht ausreicht, wird Klage erhoben. Eine Deckungszusage meiner Rechtsschutzversicherung liegt mir bereits vor. Ich sehe der weiteren Eskalation daher gelassen entgegen.

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26.10.2014 | 14:23 Uhr · V. K.

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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09.11.2014 | 14:27 Uhr · V. K.

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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30.11.2014 | 14:42 Uhr · V. K.

Nachdem almado nicht einlenkt, geht die Sache nun vor Gericht. Mit einem ernsthaften Vergleichsangebot in Höhe von mind. 50% meiner Forderung wäre ich einverstanden gewesen, aber die zuletzt angebotenen 76 Euro (150 Euro abzgl. der unstrittigen Überzahlung d. Vertrags) stehen in keinem gesunden Verhältnis zum einbehaltenen Bonus.

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16.12.2014 | 12:13 Uhr · V. K.

Nachtrag 16.12.2014:
Anruf vom Amtsgericht bei meinem Anwalt aufgrund des Antrags auf Akteneinsicht. Die Klage besteht lediglich aus dem Aktenzeichen, ansonsten ist nichts hinterlegt.

Die Anzeichen mehren sich, dass es sich um eine reine Einschüchterungsnummer handelt.

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07.03.2015 | 10:05 Uhr · V. K.

Letzte Meldung:

Die Sache ging jetzt doch vor Gericht und die Anwälte haben sich auf einen Vergleich geeinigt.

Almado überweist mir nachträglich 50% des Kundenbonus und die Sache ist erledigt.

Fazit:

Hätte ich mich nicht gewehrt, stünde ich nun mit leeren Händen da. So habe ich zumindest den halben Bonus bekommen.

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24.11.2015 | 12:54 Uhr · Redaktion ReclaBox

Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.