09.10.2014 | 11:16 Uhr · 423 Views · von Thomas Feser

L'TUR Tourismus (Baden-Baden)

Hotel /appartment Bellvue deutlich unter beschriebener *** Klasse

Das als 3* angepriesene Studio ist der Sterne nicht würdig.

Der Ansprechpartner auf Mallorca meinte, dass wir ja auch eine billige 3* Unterkunft gebucht haben.

Eine Umbuchung sei nur mit deutlichen Mehrkosten in ein paar Tagen zu machen. Vorgesetzten waren nicht zu sprechen.

Weitere Bilder mit schmutzigen Türen - eingetrocknetes Erbrochenes oder Speisen sind vorhanden - brrrraäh

Meine Forderung

Umbuchung unseres Aufenthalts in eine Anlage die 3 * entspricht

Firmenantwort

03.11.2014 | 06:46 Uhr · L'TUR

Guten Tag,

entschuldigen sie bitte die verspätete Rückmeldung. Ich leite ihre Beschwerde zur Bearbeitung an die Kollegen aus der Reklamationsabteilung weiter.

Beste Grüße,

Lena Weigel

Kommentar

01.11.2014 | 17:04 Uhr · Thomas Feser

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

16.11.2014 | 07:57 Uhr · Thomas Feser

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Firmenantwort

17.11.2014 | 07:07 Uhr · L'TUR

Guten Tag Herr Feser,

unsere Reklamationsabteilung bearbeitet den Fall und wartet auf Rückmeldung aus dem Zielgebiet.

Beste Grüße,

Lena Weigel

L'TUR Pressestelle

Kommentar

20.11.2014 | 10:32 Uhr · Thomas Feser

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst