EasyLoc = Schrott

DHL
Bonn

Von DHL sollte ein Paket für mich zugestellt werden. Der Versenden gab in meine Adresse den vollständigen Straßennamen ein, z. B. Waldstraße 7. Daraus machte EasyLoc mal kurz und ohne Rückmeldung einfach die erste Straße des Verzeichnisses meines Orts. Folge: Empfänger unbekannt, Rücksendung. Das ganze Programm. Trotz telefonischer Rückfrage und Lagerung meines Pakets in ca. 35 KM Entfernung nix zu machen: Rücksendung ist Rücksendung und bleibt auch Rücksendung. Es beginnt das übliche Pendeln des Pakets.

Nach erfolgter Rücksendung und Kontakt mit dem Absender des Pakets bestätigte dieser, dass in der Tat die Straße falsch ist. Sein Test ergab: Bei Eingabe der Straße als Waldstr. statt Waldstraße würde die EasyLoc von DHL die korrekte Straße auf den Paketaufkleber drucken.

FASST MAN ES? WIE KANN EIN UNTERNEHMEN WIE DHL EINE SOLCHE BANANENSOFTWARE EINSETZEN?

Viele Grüße

T. M.

Meine Forderung an DHL:

Verbesserung der Software

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Bin gespannt, ob die DHL aus dem Fall gelernt hat. Habe zumindest drei Rückfragen von DHL mit dem Hinweis auf den Fehler beantwortet.