Ich habe ein wichtiges Paket erwartet und extra mit meinem Arbeitgeber abgesprochen, dass Ich von zu Hause aus arbeiten kann. Ich bin extra früh aufgestanden um den Postboten auch ja nicht zu verpassen. Da Ich direkten Blick auf die Straße habe, konnte ich erkennen, dass kein Postauto bei uns vorgefahren ist. Das einzige was ich beobachten konnte war, wie ein Fahrradbote einen Brief bei uns einwarf, als ich gerade auf dem Balkon geraucht habe (nach 12 Uhr!). Dieser hat mich auch gesehen. Als ich den Briefkasten kontrolliert habe, lag darin ein Brief mit dem üblichen Zettel "es war nicht möglich die Sendung zuzustellen"
Ich schaute auf die Erstellungszeit des Zettels und dachte mir, dass ich 11:06 doch schon wach war und keinerlei Klingeln gehört hatte. Dann fiel mir auf, dass der Zettel schon GESTERN, also am 6.10.2014 um 11:06 erstellt worden war. Das heißt, dass gestern schon festgelegt wurde, dass Ich heute nicht erreichbar bin für eine Zustellung und deshalb nur der Fahrradbote den Zettel einwerfen soll.
Ein Anruf bei der Deutschen Post brachte mir ein zaghaftes und auswendig gelerntes "Ich entschuldige mich im Namen der Deutschen Post"-Sprüchlein, sowie das Versprechen einer Beschwerde ein. Allerdings wollte der Mitarbeiter weder meine Anschrift, noch die Paketnummer bis ich ihn darauf hingewiesen hatte. Frei nach dem Motto "Beschwerde von Herrn X, vergessen wir es einfach", Weder ein Anruf beim Fahrer (wegen Sicherheitsrisiko) noch eine Anforderung auf erneute Zustellung. Morgen wurde von dem Mitarbeiter vehement abgestritten, da dies technisch nicht möglich sei. Auch eine Bestätigung des Gespräches oder über die Beschwerde wurde mir verweigert.
Da sich in dem Paket verderbliche Waren befinden und es schon an Bösartigkeit grenzt, wie Kunden der Deutschen Post abgestempelt werden, schreibe ich diese Beschwerde in der Hoffnung, dass ich wenigstens überhaupt mal eine Antwort seitens DHL bekomme für diese bodenlose Frechheit
Meine Forderung an DHL:
(ernstgemeinte) Entschuldigung seitens DHL und Zustellung des Paketes ohne Selbstabholung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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