Seit 1.10.2014 sind wir ohne Telefonanschluss.
Es sollte von SWB zu Vodafone gewechselt werden. Der Anschluss wurde von Vodafone zum 17.09.2014 schriftlich bestätigt. Und ist bis Heute nicht aktiviert worden, noch ist eine Weiterversorgung beantragt worden von Vodafone. Seit den 01.10.2014 warten wir auf eine schriftliche Antwort aus dem Hause Vodafone. Wir haben mehrere Emails an TK Anbieter geschrieben, leider ohne Erfolg einer Weiterversorgung. Laut Telekommunikationsgesetz (TKG) Anbieterwechsel in § 46 TKG klar geregelt nur hält sich keiner daran.
Bestell-/Kundennummer: 001933262872
Meine Forderung an Vodafone:
Weiterversorgung mit SWB klären bis Anschlussübergang zu Vodafone
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Mit der Bundesnetzargentur wurde eine schnelle Lösung möglich.