Hab die Ware (Genius SW-G5.1 3500) (Artikelnummer: 3016138) am 27.07.14 gekauft und nach zwei Monaten und unzähligen Gesprächen eine Storno Mail an Telco geschrieben ohne Reaktion.
Kann Telefonisch jetzt niemanden dort mehr erreichen und stecke Minuten lang in der Warteschleife ohne das jemand mal abhebt.
Ich will mein Geld zurück haben! (50,99 €)
Bestell-/Kundennummer: 3016138
Meine Forderung an Telco-Tec:
Komplette Erstattung meines Geldes (50,99 €)
Antwort auf die Beschwerde vom 13.10.2014
Sehr geehrter Herr S.
Ihre Stornierungsmail wurde bereits vor geraumer Zeit beantwortet.
Im Moment sind keine unbeantworteten Anfragen im Help- Center.
Es kann zeitweilig vorkommen, dass zu bestimmten Zeiten sehr viele Kunden zur gleichen Zeit den Telefonsupport beanspruchen, weshalb es hier auch mal zu längeren Wartezeiten kommen kann, wofür wir uns entschuldigen.
Wir werden selbstverständlich Ihren Betrag an die uns vorliegende Bankverbindung erstatten.
Mit freundlichen Grüßen
M. Driesch
Escalation Telco- Tec
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst