Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe heute eine von der Firma Apple vorfrankierte Rückversandtasche internationale Retoure ohne Briefmarken und QR-Code in der Filiale 78234 Engen abgegeben.
Die Post-Mitarbeiterin wollte jedoch den bereits von Apple in den Niederlanden vorfrankierten Rück-Umschlag nicht akzeptieren und mir keinen Einlieferungsbeleg übergeben. Daher mußte ich noch einmal 5,60 Euro bezahlen (Nr. 85032152 08.10.2014).
Ich bitte sie daher, mir diese unberechtigterweise entstandenen Kosten zu erstatten.
Meine Bankverbindung teile ich Ihnen gerne in einer separaten E-Mail mit.
Für sonstige weitere Informationen stehe ich Ihnen ebenfalls gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Hans-Peter Renn
Bestell-/Kundennummer: 85032152
Meine Forderung an Deutsche Post:
Erstattung unberechtigtes Porto für versandfreie vorfrankierte Sendung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Wenn eine niederländische Frankierung auf dem Umschlag war, dann ist alles korrekt gelaufen. Die Deutsche Post versendet nicht mit ausländischen Briefmarken und Sie brauch es auch nicht.
Hier sollten Sie sich besser an Apple wenden, auch wenn es nun zu spät ist.
Die Mitarbeiterin der Post hat die internationale Retoure nicht als solche erkannt. Das auf dem Versandbeleg "No Stamp required" aufgedruckt war wurde ebenfalls nicht beachtet. Die Post wollte die Versandtasche nicht annehmen, mit dem Hinweis, dass ein Versand mit diesem Versandbeleg nicht möglich ist und erst recht kein Einlieferunsbeleg erstellt werden könnte.
Zunächst wurde angeboten den Verand für 3,45 EUR ohne Einlieferungsbeleg durchzuführen. Da ein Einlieferunsbeleg allerdings gewünscht wurde erhöhte sich das Porto auf 5,60 EUR.
Ein ähnlicher Vogang ist im Übrigen unter der Beschwerde 81286 (siehe unten) zu finden.
Dort hat die Post dem Kunden das Porto erstattet.
http://de.reclabox.com/beschwerde/81286-deutsche-post-bonn-porto-fuer-bereits-vorfrankierte-rueckversandtasche
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst