13.10.2014 | 17:23 Uhr · 552 Views · von Markus Raskop
Telco-Tec (Berlin)
Keine Rückerstattung
Bestellung eines Galaxy S4 minis am 11.07.2014,
nach vielen Telfontaten, Mails und Vertröstungen dann die Stornierung am 26.08.2014.
Ich bekam ein Nachricht mit Verweiß auf schnelle Rückerstattung innerhalb der gesetzlichen
Frist von 14 Tagen.
Nun wieder einige Mails, Nachrichten und weitere Vertröstungen und Verweiß auf
Weiterleitung an die Buchhaltung später:
Immer noch keine Rückerstattung am 09.10.14, der Verbraucherschutz ist informiert,
ich erwäge eine Strafanzeige.
Meine Forderung
Umgehende Erstattung des Betrages in Höhe von 216,65€
Firmenantwort
21.10.2014 | 09:28 Uhr · Telco Tec
Sehr geehrter Herr R.
Da die Erstattung nicht fristgerecht erfolgte, kam der Vorgang zu mir.
Nach Prüfung musste ich feststellen, das der Fehler bei uns liegt und wir hier umgehend für die Erstattung sorgen werden.
Die Verzögerung ist sehr ärgerlich, wofür ich mich bei Ihnen entschuldige.
Mit freundlichen Grüßen
M. Driesch
Escalations Telco- Tec