Keine Rückerstattung

Bestellung eines Galaxy S4 minis am 11.07.2014,

nach vielen Telfontaten, Mails und Vertröstungen dann die Stornierung am 26.08.2014.

Ich bekam ein Nachricht mit Verweiß auf schnelle Rückerstattung innerhalb der gesetzlichen

Frist von 14 Tagen.

Nun wieder einige Mails, Nachrichten und weitere Vertröstungen und Verweiß auf

Weiterleitung an die Buchhaltung später:

Immer noch keine Rückerstattung am 09.10.14, der Verbraucherschutz ist informiert,

ich erwäge eine Strafanzeige.

Meine Forderung

Umgehende Erstattung des Betrages in Höhe von 216,65€

Firmenantwort

21.10.2014 | 09:28 Uhr · Telco Tec

Sehr geehrter Herr R.

Da die Erstattung nicht fristgerecht erfolgte, kam der Vorgang zu mir.

Nach Prüfung musste ich feststellen, das der Fehler bei uns liegt und wir hier umgehend für die Erstattung sorgen werden.

Die Verzögerung ist sehr ärgerlich, wofür ich mich bei Ihnen entschuldige.

Mit freundlichen Grüßen

M. Driesch

Escalations Telco- Tec

Kommentar

20.10.2014 | 17:52 Uhr · Markus Raskop

Sehr geehrte Damen und Herren, macht es jetzt Sinn nun zeitgleich eine Strafanzeige vorzunehmen oder raten sie doch eher noch zu warten?

Kommentar

23.10.2014 | 17:56 Uhr · Markus Raskop

Endlich hat das Warten nach drei Monaten ein Ende!
Das Geld wurde uns am 20.10.2014 gut geschrieben.
Vielen, vielen Dank an das Team der ReclaBox!
Den anderen Telco-Tec Kunden viel Glück bez. Ihrer Reklamationen!