Am 07.10.14 bekam ich eine Mail, Sie kämen zwischen 10:00 und 11:00 Uhr vorbei.
Um 17:15 Uhr kam der Paketzusteller, klebte einen Zettel an die Haustür, und ohne zu läuten, ging er einfach.
Ich setze mich unter der 0900-Tel.-Nummer mit DPD in Verbindung, der Anruf kostete mich 5,- €, und legte Beschwerde ein. Sie versprachen, das Paket innerhalb zwei Tagen wieder zu zu stellen. Fünf Tage sind vergangen und - passiert ist nix!
Jetzt heisst es, ich muss das Paket selber abholen.
Wir sind stinksauer!
Nie wieder DPD!
Bestell-/Kundennummer: 01998010555623
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Erstattung der Paketgebühren sowie die Kosten des Beschwerde-Anrufes, 5,- €!
Antwort auf die Beschwerde vom 09.10.2014
Sehr geehrte Frau Heise,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Laut unserem Tracking wurde das Paket am 06.10. versandt und lag am 07.10. in einem DPD PaketShop für Sie zur Abholung bereit. Die Aussage unserer Kollegen der Service-Hotline können wir leider nicht nachprüfen.
Die Kosten für unsere Hotline, sowie die Versandgebühren können wir Ihnen leider nicht erstatten.
Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter: socialmedia@dpd.de
Viele Grüße, Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 1
Laut Paketlebenslauf wurde das besagte Paket im Paketshop abgegeben und an den Empfänger zugestellt.
Wie soll ich mir jetzt " 5 Tage sind vergangen und pasiert nix " erklären?
Mail am 07.10
Zustellung an Paketshop 07.10
Abholung durch Empfänger 07.10
Beschwerde am 09.10
Kann mir das mal jemand aufdröseln?