Paket wird nicht zugestellt. Fahrer lügt. MA lachen mich aus

Am 29.09.2014 wurde in Melle ein Paket für mich aufgegeben, das am 30.09.14 um 6:00 im DPD Depot 0190 registriert wurde und am 30.09.14 um 6:43 auf den Status in Zustellung geändert wurde. Nachdem ich am Do den 02.10.14 das Paket immer noch nicht bekam meldete ich mich im Depot 0190, die freundliche Dame versicherte mir sich drum zu kümmern und entschuldigte sich. Darauf hin bekam ich am ich eine Mail am 06.10.14 um 9:31 das das Paket am selben Tag zwischen 12:04 und 13:04 geliefert wurde.

Da wir mitten im Umbau stecken, wartete meine Frau vor dem Hoftor auf den Fahrer da wir das WC (Inhalt vom Paket) dringend brauchen. Leider kam niemand. Meine Frau gingzar dann rein und arbeitete weiter im Hof. Desweiteren war das Hoftor offen, die Haustür offen und 7 Leute im Hof, Haus usw. Der Fahrer schaltete den Status um 15:20 auf "Keine Warenannahme.

Am Dienstag den 07.10.14 rief ich bei DPD an und beschwerte, Die Mitarbeiterin entschuldigte sich und versprach mir sich drum zu kümmern. Ich hinterließ Ihr meine Handy-Nr. damit mich der Fahrer anrufen kann wenn er da ist. Leider wurde wieder nichts geliefert. Genauso auch am Mi. den 08.10.14 bis 15:00 nicht geliefert. Darauf hin rief ich wieder bei DPD an. Man versicherte mir das man sich drum kümmere.

Nach ca. 2 Stunden meldete sich ein MA bei mir dem erklärte ich das wir ein riesen Problem haben da wir kein WC haben. - Der lachte mich nur aus- als ich im erklärte das ich das nicht lustig finde versprach er mir das es noch am selben Tag geliefert wird.

Natürlich wurde nichts geliefert. Nachdem heute 09.10.2014 bis 15:00 auch nichts geliefert wurde rief ich wieder an. Da war wieder ein patziger MA dran und sagte mir, das ist Subunternehmersache ist und er nichts machen kann. Dann sagte ich ihm, das er dann mal beim Subunternehmer sich erkundigen soll. Er versprach mir das zu tun und sich dann zu melden. Natürlich - wie auch sonst - Es hat sich keiner gemeldet.

Versuch es nun schriftlich. Weis nicht mehr, was ich machen soll.

Bestell-/Kundennummer: Sendung-Nr 01497026374217

Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:

Möchte das das Paket geliefert wird und sich jemand bei mir meldet der was bewirken kann.

Antwort auf die Beschwerde vom 13.10.2014
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG

Abteilung: Social Media

16.10.2014 | 15:41 Uhr

Guten Tag Herr Schneider,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Laut unserem Tracking wurde Ihr Paket bereits zugestellt. Sollten Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie uns einfach eine kurze E-Mail an: socialmedia@dpd.de

Mit freundlichen Grüßen

Ihr DPD Team

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