Neukundenbonus verweigert

Immergün verweigert den Neukundenbonus zuerst wegen einem Landwirtschaftslastprofil vom Netzbetreiber.

Als zweites neues Argument wird der Zweitarifzähler aufgeführt, obwohl Immergrün vor Vertragsbeginn über den Zweitarifzähler informiert war. Ich hatte sogar telefonisch angefragt wegen dem Zweitarifzähler. Jetzt droht Immergrün mit nachträglich 20 % Aufschlag wegen Falscher Angaben.

Meine Forderung

Gewährung des Neukundenbonus

Firmenantwort

14.10.2014 | 07:59 Uhr · Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre immergrün! -Energie GmbH
Kundenservice-Online

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17.10.2014 | 08:16 Uhr · ReclaBoxler-5445174

Obwohl ich ein Stromliefervertrag über meinen Jahresverbrasuch habe, wird mir wegen meinem Jahresverbrauch der Bonus verweigert. Ich werde einen Anwalt einschalten

Kommentar

24.10.2014 | 14:50 Uhr · ReclaBoxler-5445174

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Firmenantwort

27.10.2014 | 16:51 Uhr · Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

gerne möchten wir noch einmal persönlich mit Ihnen sprechen, um Ihr Anliegen und eventuelle Fragen abschließend zu klären.
Bitte teilen Sie uns zu diesem Zweck unter VPB@kundenservice-energie.de Ihren Namen und Ihre Telefonnummer sowie einen gewünschten Termin mit, an dem wir Sie erreichen können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre
immergrün! -Energie GmbH
Kundenservice-Online

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30.10.2014 | 17:12 Uhr · ReclaBoxler-5445174

Immergrün wollte sich telefonisch melden. Habe bis jetzt noch keinen Anruf erhalten!

Kommentar

06.11.2014 | 17:23 Uhr · ReclaBoxler-5445174

Immergrün meldet sich nicht mehr

Kommentar

20.11.2014 | 17:35 Uhr · ReclaBoxler-5445174

Mein Anwalt hat Klage eingereicht!

Kommentar

04.12.2014 | 19:49 Uhr · ReclaBoxler-5445174

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst