Check24 zahlt Cashback für DSL-LTE-Anschluss nicht

Über Check24 habe ich von der Telekom DSL-LTE bestellt. Im Auftrag steht eindeutig der Tarif "Call & Surf Comfort via Funk S Wechsler". Über dem Button "weiter" steht eindeutig 30,- Cashback durch Check24. Obwohl ich Check24 am 17.09.2014 eine e-mail mit pdf-Dateien der Telekom-Rechnung und des Auftrages (Webseite von Check24) gesendet hatte, erfolgte bis 13.10.2014 keine Überweisung und auch keine Reaktion auf meine e-mail.

Meine Forderung

30,- Cashback

Firmenantwort

13.10.2014 | 13:52 Uhr · CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrter ReclaBox-Nutzer,

wir würden Ihnen gerne weiterhelfen und der Sache auf den Grund gehen.
Dazu bräuchten wir allerdings Ihre 7-stellige Auftragsnummer.
Wenn sie uns diese in einer E-Mail an kommunikation@check24.de mitteilen könnten, werden wir uns unverzüglich um Ihre Cashback Forderung kümmern.

Danke und freundliche Grüße
Ihr CHECK24-Team