13.10.2014 | 13:52 Uhr · 547 Views · von ReclaBoxler-6167274
CHECK24 Vergleichsportal (München)
Check24 zahlt Cashback für DSL-LTE-Anschluss nicht
Über Check24 habe ich von der Telekom DSL-LTE bestellt. Im Auftrag steht eindeutig der Tarif "Call & Surf Comfort via Funk S Wechsler". Über dem Button "weiter" steht eindeutig 30,- Cashback durch Check24. Obwohl ich Check24 am 17.09.2014 eine e-mail mit pdf-Dateien der Telekom-Rechnung und des Auftrages (Webseite von Check24) gesendet hatte, erfolgte bis 13.10.2014 keine Überweisung und auch keine Reaktion auf meine e-mail.
Meine Forderung
30,- Cashback
Firmenantwort
13.10.2014 | 13:52 Uhr · CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Sehr geehrter ReclaBox-Nutzer,
wir würden Ihnen gerne weiterhelfen und der Sache auf den Grund gehen.
Dazu bräuchten wir allerdings Ihre 7-stellige Auftragsnummer.
Wenn sie uns diese in einer E-Mail an kommunikation@check24.de mitteilen könnten, werden wir uns unverzüglich um Ihre Cashback Forderung kümmern.
Danke und freundliche Grüße
Ihr CHECK24-Team
Kommentar
13.10.2014 | 14:54 Uhr · Widder 440
die den Kunden nur abfertigt:
Die 7-stellige Auftragsnr. steht gross u. deutlich im Betreff.
Firmenantwort
14.10.2014 | 07:50 Uhr · CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Sehr geehrte Kundin,
den Rechnungseingang bestätigten wir Ihnen 5 Tage nachdem Sie uns Ihre Unterlagen per E-Mail gesendet haben. Damit wir den Cashback auszahlen können, muss uns die Bestätigung des Anbieters vorliegen.
Da die Bestätigung mittlerweile erfolgt ist, werden wir Ihnen den Betrag noch diese Woche überweisen.
Freundliche Grüße
Ihr CHECK24 TELKO TEAM
Kommentar
20.10.2014 | 07:59 Uhr · ReclaBoxler-6167274