Trotz Stornierung keine Rückzahlung

Ich habe ein LG G2 handy am 22.09.2014 für 289,99 EUR bestellt, Zahlungsart-Kreditkarte.Am 22.09 habe ich meine Bestellung storniert und habe dafür am 23.09. eine Bestätigung bekommen. Am 29.09 habe ich eine Email bekommen, dass die Rückzahlung aus meiner Stornierung / Rückabwicklung wurde ausgeführt. Aber bis jetzt wurde NICHTS auf mein Konto gutgeschrieben. Habe bis jetzt kein Cent bekommen. Ich kann seit 1 Woche niemanden bei telco erreichen.