Ihre Sendung ist da! - NICHT! Und wieder nicht geklingelt

DHL
Bonn

Ich bestelle mir nicht umsonst ein Paket nach Hause und bezahle dafür Geld, dass ich nun zum x-ten Mal in die Filiale ohne Parkplätze renne um ein Paket abzuholen. Im Schnitt 1-2 mal pro Woche habe ich, trotz Anwesenheit bzw. Packstation, ein gelbes Kärtchen im Briefkasten. Es wird nicht mehr geklingelt bzw. nicht gewartet. Ich renne drei Stockwerke nach unten (wir haben leider keine Gegensprechanlage) nur um den gelben DHL Lieferwagen wegfahren zu sehen und erneut ein Kärtchen im Briefkasten zu haben. Es ist sogar ein Hinweis auf dem Briefkasten angebracht worden.

Die Krönung ist nun, dass ich am Fenster gesehen habe, dass ein Bote gleich mit einer gelben Karte zum Haus gelaufen ist und sie gleich reingeschmissen hat. Hab ihn dann zurückgepfiffen und zur Rede gestellt. Er meinte nur, dass er dachte, dass eh niemand zu Hause sei. Bitte? Soll ich etwa den ganzen Tag am Fenster stehen?

Ich zahle Geld für den Service! Und dafür möchte ich eine entsprechende Gegenleistung erhalten!

Meine Forderung an DHL:

Zukünftig soll einfach geklingelt werden oder gleich an die Packstation liefern, dann kann man es auch abends abholen und nicht nur am nächsten Werktag von 15-17:30

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst