Am Montag (13.10.14) habe ich mir einen Vertrag bestellt. Das neue iPhone 6 mit Base All-in. Keine Gerätezuzahlung! Bereits am Abend des 13.10.14 erhielt ich, dass die Bonanitätsprüfung positiv erfolgt ist und das Gerät sich auf dem Weg zu mir befindet.
Am 14.10.14 gegen 8 Uhr morgens schaute ich mal in den Lieferstatus (man bedenke, es war angegeben, sofort lieferbar), da stand es bei 80% (Verpackung und Übergabe). Am Nachmittag gegen 17 Uhr war es dann urplötzlich nur noch auf 60%.
An diesem Status tut sich gar nichts mehr und ich dachte eigentlich, es wäre eine schnelle unkomplizierte Abwicklung. Ich brauche das Handy nämlich, weil mein altes iPhone kaputt gegangen ist.
Leider ist in der Kundenhotline viel zu viel los und auf meine eMails wird gar nicht erst reagiert. Ich habe mittlerweile viel gelesen, dass die Abwicklung zwei Wochen dauern soll. Ich habe diese Woche frei und habe es nächste Woche sehr schwer, das Handy abzuholen!
Bestell-/Kundennummer: 10975846
Meine Forderung an preis24.de:
Umgehende Lieferung des Handys + Vertrag
Antwort auf die Beschwerde vom 20.10.2014
Hallo,
laut DHL wurde Ihnen das Paket bereits am 17.10.2014 um 11:14 Uhr persönlich zugestellt.
Sollten Sie weitere Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
kommentare und trackbacks 2
Genau das gleiche Problem habe ich auch!
Bei mir stand auch Gerät ist lieferbar, warte jetzt schon seit Samstag und laut der Kundenbetreuung wird das Handy erst nächste Woche verschickt. Brauche das Handy auch dringend und meine Rufnummer muss auch noch portiert werden da die auch bald endet beim alten Anbieter.
Echt schade sowas denn mir wurde bevor ich den Vertrag gemacht habe zugesagt dass das Handy Dienstags kommt!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst