18.10.2014 | 11:26 Uhr | 426 Views
Ich habe am 08.10.14 meine Rechnung beanstandet, weil der Zählerstand nicht korrekt ist.
Keine Antwort erhalten!
Am 14.10.14 habe ich erneut nach einer Korrektur meiner Rechnung gefragt.
Keine Antwort erhalten!
Bestell-/Kundennummer: 01632779
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Korrektur der Endabrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 18.10.2014
Sehr geehrter Herr Rust,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Wie wir Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt haben, haben wir Ihre Schlussrechnung umgehend geprüft und die Korrektur eingeleitet. Ihre korrigierte Schlussrechnung können Sie zeitnah in Ihrem Kunden-Login-Bereich einsehen.
Für weiterführende Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 9
Ist doch kein Problem; )
Rechnung per Einschreiben mit Rückschein an die Adresse in Neuss, sowie als Einwurfeinschreiben an das Postfach in Chemnitz, reklamieren.
Frist von 2 Wochen für die Korrektur setzen, und wenn dann nichts kommt die Zahlungen einstellen, bzw. zurück buchen.
Dies auch so androhen.
Wenn Extraenergie ein Lastschriftmandat hat, dieses NICHT kündigen.
Lieber jeden Monat zurück buchen.
So habe ich es mit denen gemacht.
Das Spielchen ging ca. 8 Monate, dann kam die korrigierte Abrechnung.
Mit Bonus und allem PiPaPo.
Man sollte sich allerdings für die Monate in denen man nichts gezahlt hat den
selbst errechneten Abschlag auf Seite legen.
Die Kohle wird nach der richtigen Abrechnung binnen 3 Wochen fällig.
Auch sollte man im Kundencenter die eigene Telefonnummer in eine nicht existierende ändern.
Gab wohl schon Kunden von denen, die wurden telefonisch terrorisiert.
Ich würde jeder Zeit wieder zu Extraenergie wechseln, aber ich bin kein Neukunde mehr.
Macht keinen Spaß mehr, hier zu antworten. Seit Jaaahren das gleiche Spiel.
Ich habe die RE einfach selbst neu erstellt und alles weitere auch selbst gemacht. Warten bringt nix.
Habe gestern eine Mail bekommen, dass die Rechnung korrigiert wird.
Die Rechnung habe ich aber noch nicht erhalten, auch sind seit dem Anbieterwechsel fast 2 Monate vergangen.
Die korrekte Schlussabrechnung liegt mir seit heute vor. Sobald das Geld auf dem Konto eingegangen ist, werde ich dies hier kommentieren und den Fall schließen.
Freut mich; )
Hoffen wir auf das Beste!
Bist du jetzt noch bei Extraenegie, oder hast du schon gewechselt?
Wenn du schon gewechselt hast, zu welchem Anbieter, wenn ich fragen darf?
Geldeingang ist noch nicht erfolgt
Ich bin von Extraenergie zu MITGAS gewechselt.
Geld ist auf dem Konto eingegangen
Geld ist auf dem Konto eingegangen.
Vielen Dank!