20.10.2014 | 12:09 Uhr · 230 Views · von Anke Zwick
E.ON Energie Deutschland (München)
Vorauszahlung gefordert
Wir zahlen regelmäßig den monatlichen Abschlag von 198 €.
Und erzielten sogar eine Überschusszahlung.
Trotzdem wurde eine Vorauszahlung von weiteren 198 € gefordert.
Vorauszahlungen sind nicht in den AGB enthalten! :
Wir zahlten weiter 198 €.
Es folgten Mahnungen und sogar eine Sperrandrohung.
In einem Anruf wurde der Sperrvermerk gestoppt, aber nicht die Forderung mit Mahnzinsen.
Meine Forderung
Einstellung der Forderung
Firmenantwort
20.10.2014 | 12:09 Uhr · E.ON Energie Deutschland GmbH
Sehr geehrte Frau Zwick,
wir bedauern, dass Sie einen Grund zur Beschwerde sehen.
Unsere Mitarbeiter werden sich jetzt schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit rasch zu klären.
Freundliche Grüße
E.ON Energie Deutschland GmbH
Kommentar
23.10.2014 | 14:20 Uhr · Anke Zwick
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Firmenantwort
24.10.2014 | 07:23 Uhr · E.ON Energie Deutschland GmbH
Sehr geehrte Frau Zwick,
zum Schutz Ihrer persönlichen Daten werden wir im Internet keine Stellung zu diesem Sachverhalt nehmen. Ein persönliches Anschreiben ist bereits auf dem Weg zu Ihnen!
Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen damit in Ihrem Sinne lösen konnten und wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende.
Freundliche Grüße
E.ON Energie Deutschland GmbH
Kommentar
27.10.2014 | 15:26 Uhr · Anke Zwick
Beschwerde ist gelöst