Leider habe ich die bestellte Ware noch immer nicht erhalten. Mir wurde lediglich am 08.10.2014 eine Teillieferung
Pos. Art-Nr. Menge Preis Summe
1 EU718037799674 2 97,99 EUR 195,98 EUR
Western Digital Red 3TB SATA 6 Gb/s
Per Paketdienst zugestellt. Die Artikel
Pos. Art-Nr. Menge Preis Summe
2 EU4711174721689 1 271,99 EUR 271,99 EUR
Synology DS214+ Speicherserver
wurden noch immer nicht geliefert.
Es ist ja schön, dass immerhin ein Teil der Bestellung, welche seit 2 ½ Monaten durch Vorauszahlung bezahlt ist, bei mir angekommen ist. Leider kann ich mit den Festplatten alleine nichts anfangen.
Bitte teilen Sie mir umgehend mit, wann denn nun endlich die Pos. 2 + 3 geliefert werden?
Im Übrigen empfinde ich Ihren Umgang mit Kunden als völlig unzumutbar und sicherlich nicht dazu geeignet, Sie weiterzuempfehlen bzw. weiterhin bei Ihnen zu bestellen (vor allem die fehlende Information der Kunden über Lieferverzögerungen bzw. dass nur ein Teil der Bestellung ausgeführt werden kann, sowie keinerlei Reaktion Ihrerseits auf Reklamationen per E-Mail.
Bestell-/Kundennummer: Kunden-Nr.: 3010470, Bestell-Nr.: 3016305 B.-Datum: 28.07.2014
Meine Forderung an Telco-Tec:
Kurzfristige Lieferung bzw. Erstattung des Kaufpreises
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Bisher erfolgte noch keine Reaktion von Telco-Tec. Allerdings konnte ich am 27.10.14 den Telefonservice erreichen. Diese haben zugesagt das Problem zu lösen. Ich soll Ihnen noch "einige" Tage Zeit geben.
Am 31.10.2014 habe ich nachfolgende E-Mail von Telco-Tec erhalten:
Statusänderung zu Ihrer Bestellung 3016305
Hallo Manfred Kühn,
der Status Ihrer Bestellung 3016305 bei Telco-Tec vom 2014-07-29 20:49:42 Uhr hat sich geändert.
Aktueller Status: B1 - Routing / Konsolidierung Ihrer Sendung
Erklärung zu diesem Status:
Konsolidierung
Auf dem Transportweg zwischen Versanddepot und Empfangsdepot durchlaufen Pakete bei langen Transportwegen teilweise weitere Depots. Diese Depots werden auch als Konsolidierungsknoten bezeichnet. Durch den Vorgang der Konsolidierung werden die Pakete nach Zielen sortiert und nach Zielrichtung zusammengefasst.
Leider weiss ich nun noch immer nicht, ob bzw. wann die fehlenden Artikel aus meiner Bestellung geliefert werden.
Mittlerweile wurde am 14.11. um 18:58 Uhr sogar ein Ticket (162452) erstellt und Bearbeitung innerhalb 24 Stunden zugesagt. Wie schon gewohnt wurde auch diese Zusage nicht eingehalten.
Da meine Geduld nun aufgebraucht ist fordere ich Sie nunmehr auf bis spätestens 28.11.2014 an mich zu liefern. Laut Ihrem Online-Shop (Stand: 24.11.) ist der Artikel sofort aus Ihrem Zentrallager lieferbar.
Sollten Sie diese Frist nicht einhalten, werde ich die Angelegenheit meinem Anwalt übergeben und Strafanzeige erstatten.
Telco-Tec hat nun zugesagt bis zu den Weihnachtsfeiertagen die Lieferprobleme zu lösen. Bin mal gespannt ob man weiterhin an den Weihnachtsmann glauben kann.
Habe gestern Anzeige wegen Betrug erstattet und die Angelegenheit meinem Rechtsanwalt übergeben. Dieser meint dass die Aussichten mein Geld wieder zurück zu bekommen schlecht sind, da Verantwortlichen vermutlich von meinem 7unserem Geld bereits gut irgendwo im Ausland leben.