Polster von sitzecke löst sich auf

Hallo guten Tag. Habe mir beim Ottoversand eine Polsterecke für 800 euro gekauft. Nach 2 Jahren 3 Monaten (also kurz nach ablauf der garantie) löste sich das sehr (strapazierfähige) kunststoffpolster von alleine auf. Meine Anrufe sind alle in irgendwelchen Callcentern gelandet, wo man mir mitteilte, Pech gehabt, Garantie abgelaufen. Meine Frage die ich an Otto stellen möchte, ist da auf Kulanzbasis was zu machen, wenn ich mir ne neue Polsterecke kaufe?