Auch ich bin Opfer der Sohlenauflösung geworden. Nach dreimaligem Tragen waren die Schuhe hin. Daraufhin habe ich das Produkt an die Hamburger Adresse, Paul-Dessau-Str. 3 geschickt. Dort wurde es aber nicht angenommen, die Post schickte die Sendung ungeöffnet zurück.
Toller Service!
Jetrzt versuche ich, die fehlerhaften Schuhe an eine andere Ecco-Adresse zu schicken. Nachdem ich die vielen Beschwerden gelesen habe, werde ich bestimmt keine Ecco-Schuhe mehr kaufen. Schade, die alten lassen sich nun nicht mehr besohlen.
Bestell-/Kundennummer: im Laden gekauft
Meine Forderung an ECCO Schuhe:
Eine Anerkennung der Reklamation
Antwort auf die Beschwerde vom 21.10.2014
Hallo M. Ri
es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit Ihren Schuhen haben. Das ist zwar selten, aber für diese Fälle haben unsere Kunden zwei Wege, wie sie mit uns in Verbindung treten können. Handelt es sich um eine Reklamation, wenden Sie sich bitte an den ECCO Store oder an das Schuhhaus, in dem Sie die Schuhe erworben haben. Hier nehmen die Verkäufer Ihre Reklamation entgegen. Haben Sie keine Reklamation sondern andere Fragen oder Anregungen, so können Sie sich an unseren Kundendienst wenden. Sie erreichen uns unter der Nummer 0800-3226225 oder per Mail unter der E-Mail-Adresse dendverbraucher@ecco.com. Hier können wir Ihnen auch gern individuell erläutern, wie Ecco seine Reklamationen abwickelt. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.
Mit besten Grüßen
Ihr ECCO-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst