Ich möchte mich hier gerne über die Firma Kapatcha beschweren. Und zwar habe ich vor einer Woche eine Bestellung erhalten. Eine Jacke die mir leider viel zu klein ist.
Habe dann gleich einen Rücksendeschein beantragt, den ich angeblich per Email zugeschickt bekomme. Ich habe nun mehrere Anfragen geschickt und versucht anzurufen, bekomme aber keine Reaktion. 80 Euro ist für mich sehr viel Geld, das ich gerne wieder haben möchte! Ich für mich habe beschlossen, dort nie wieder einzukaufen.
Bestell-/Kundennummer: KAP-12169
Meine Forderung an Kapatcha:
Rücksendeschein für den Versand und Geld zurück bekommen.
Antwort auf die Beschwerde vom 24.10.2014
Der Kunde hat bereits am 22.10.14 eine Paketmarke von uns erhalten plus einer Email, dass er sich bitte an uns wenden soll wenn es weitere Probleme gibt. Da wir zu letzt ein paar Probleme mit den Paketmarkenanfragen hatten und sicher stellen wollten dass der Kunde erhält was er möchte/ braucht.
Wir hatten 2 Tage Probleme mit dem automatischen Versand der Paketmarken, aber spätestens per Email oder Telefon hat jeder Kunde seinen Rücksendeschein erhalten.
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Mein Geld habe ich immer noch nicht zurück erstattet bekommen!
Ich habe mein Geld immer noch nicht zurück erstattet bekommen.
Mein Geld habe ich immer noch nicht zurück bekommen!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst