Priostrom ist scheinbar nicht in der Lage, den korrekten Schlußwert zu errechnen.
Ablesung war am 13.06, der Ablesewert muss auf den Stand des 31.05. heruntergerechnet werden.
Seit Monaten rechne ich Priostrom die korrekte Ermittlung des Schlußwertes vor und zeige ihnen sogar den Rechenweg auf. Keiner rechnet nach, keiner begründet das Zustandekommen des falschen Schlußwertes oder zeigt mir gar den Rechenweg auf. Priostrom besteht auf Begleichung der inkorrekten Rechnung. Diese ist 150 kwh zu hoch.
Bestell-/Kundennummer: 1353920
Meine Forderung an Priostrom:
Erstellen einer korrekten Schlußrechnung auf Basis eines korrekt errechneten Schlußwertes
Antwort auf die Beschwerde vom 21.10.2014
Abteilung: Kundenservice
27.10.2014 | 09:12 Uhr
Sehr geehrter Herr Sieg,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Ihre Anfrage befindet sich aktuell in Klärung.
Selbstverständlich werden wir Sie sofort informieren, sobald sich neue Informationen für Sie ergeben.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
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