Gutschrift wird nicht ausgezahlt

Ich habe am 19.09.2014 meine Verbrauchsabrechnung von Care-Energy erhalten und noch am selben Tag meine Gutschrift im Kundenportal per Formular angefordert. Nun nach fast 4 Wochen habe ich meine Gutschrift immer noch nicht erhalten. In dieser Zeit habe ich das Formular noch einmal ausgefüllt, sowie Care-Energy noch zweimal angeschrieben-es kam keinerlei Antwort. Auch telefonisch ist da keiner erreichbar. Ich finde es eine Frechheit, dass man seinem Geld hier hinterher rennen muss. Ich habe Care-Energy jetzt eine letzte Frist gesetzt und wenn mein Geld bis spätestens zum 30.10.2014 nicht auf mein Konto überwiesen wurde, werde ich den Sachverhalt meinem Anwalt übergeben!