Ich habe am 19.09.2014 meine Verbrauchsabrechnung von Care-Energy erhalten und noch am selben Tag meine Gutschrift im Kundenportal per Formular angefordert. Nun nach fast 4 Wochen habe ich meine Gutschrift immer noch nicht erhalten. In dieser Zeit habe ich das Formular noch einmal ausgefüllt, sowie Care-Energy noch zweimal angeschrieben-es kam keinerlei Antwort. Auch telefonisch ist da keiner erreichbar. Ich finde es eine Frechheit, dass man seinem Geld hier hinterher rennen muss. Ich habe Care-Energy jetzt eine letzte Frist gesetzt und wenn mein Geld bis spätestens zum 30.10.2014 nicht auf mein Konto überwiesen wurde, werde ich den Sachverhalt meinem Anwalt übergeben!
Bestell-/Kundennummer: 00279151
Meine Forderung an Care-Energy:
Überweisung meines Guthabens bis spätestens zum 30.10.2014
Antwort auf die Beschwerde vom 22.10.2014
Sehr geehrte Frau F.,
Ihr Guthaben wurde innerhalb der gesetzlichen Frist überwiesen.
Es gibt somit keinen Anlass zur Beschwerde.
Bitte prüfen Sie Ihren Zahlungseingang auf Ihrem Konto.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Care Energy Team
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