Nach einer erschreckend hohen Jahresrechnung mit knapp 600 € Nachzahlung überprüfte ich manuell die Zählerstände - Gott sei Dank habe ich den Anfangszählerstand fotografiert. Und siehe da, es handelt sich in der Rechnung um KOMPLETT falsche Zählerstände! Ich setzte mich mit Extraenergie in Verbindung und schickte die Beweisfotos - leider ohne Antwort.
Ich empfehle jedem, seine Zählerstände zu überprüfen.
Bestell-/Kundennummer: 01790426
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Neuberechnung des Abschlages, Korrektur der Zählerstände und Korrektur der Rechnung!
Antwort auf die Beschwerde vom 25.10.2014
Sehr geehrte Frau Saheb,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 2
Ich habe eine beschwichtigende Mail der Firma bekommen, allerdings ist weiterhin noch nichts passiert und das Geld lässt auf sich warten.
Mittlerweile wird mir auf der Website meine Rechnung als 'storniert'
angezeigt, ich habe allerdings noch keinerlei Rückbuchungen erhalten. Da es sich um einen hohen Betrag handelt empfinde ich dies als sehr ärgerlich.