Buchrückgabe

Sehr geehrte Damen und Herren,

Laut ihrem Rückgabeschein, kann ich auch mir im Internet auf ihrer Seite auf meinem Konto einen DHL Retourenschein besorgen. Allerdings wird mir nach mehrmaligem Ausprobieren des Einloggens angezeig, dass mich buecher.de gar nicht kennt, obwohl ich da zwei Bücher bestellt hab. Da es mich eh schon aufregt, dass man das Geld nicht zurückbekommt, sondern nur eine Gutschrift. Möchte ich jetzt gerne wissen, wie ich an diesen verflixten Retourenschein von DHL komme?

Mal ganz davon abgesehen, dass ich niiie wieder bei ihnen etwas bestellen werde! Ist ihr Kundenservice unter aller Sau! Nirgends eine Adresse für Beschwerden.