24.10.2014 | 18:59 Uhr | 190 Views
Ich habe vor kurzem einen Vertrag bei symio abgeschlossen, Flat Xl.
Die Portierung meiner alten Handy-Nr. von der Telekom zu symio ist laut symio Hotline bereits freigegeben. Allerdings habe ich immer noch kein Netz!
Laut Berater liegt ein technisches Problem vor. Ich soll es doch mal mit einem Neustart meines Gerätes probieren, was natürlich nichts eingebracht hat, auch nach dem 10. Mal Neustarten nicht.
An dem Tag, an dem meine Nr. hatte portiert werden, sind plötzlich so viele Portierungsanfragen da gewesen. Da frage ich mich schon, wie wird da gearbeitet.
Ich gebe dem ganzen jetzt noch max. 48 Std. und dann geht eine Nachricht an die Bundesnetzagentur.
Meine Forderung an simyo:
Umgehende Behebung des Fehlers
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 240 Tagen und 19 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich kann mich hier nur anschließen. Seit dem 27.10. warte ich auf die Zuschaltung. Ich habe mit Simyo einen Vertrag dieser wurde schriftlich bestätigt am 01. August 2014! Bei Anrufen werde ich mit den gleichen Antworten vertröstet bzw. ein Mitarbeiter vom Kundendienst, meinte "einfach abwarten! mehr wie Arbeiten können wir auch nicht. " ein 5ter Anruf beim Kundendienst wat mir nicht mehr möglich, da ich gleich aus der Leitung geworfen wurde. Sehr Geschäftsschädigend für mich, ich bin nicht mehr erreichbar und meine Kunden sind verständlicher Weise verärgert. Mein E-Mail Postfach ist voll mit Beschwerden meiner Kunden, weil ich nicht erreichbar bin. Das ist eine Zumutung und ich werde mir das nicht gefallen lassen. Das wird teuer für simyo!