Meine Bestellung kommt nicht und niemand gibt Antwort

Ich habe vor zwei Monaten etwas bestellt und bezahlt, was in 20 Tagen da sein soll. Ich habe bereits drei Anfragen gesendet und keine Antwort erhalten. Das Paket kann ich auch nicht verfolgen. Diese Firma ist meiner Meinung nach gar nicht seriös.

Meine Forderung

Geld zurück

Firmenantwort

27.10.2014 | 02:58 Uhr · LightInTheBox / MiniInTheBox

Hallo ReclaBoxler-1877774,

es ist zwar sehr selten, aber auf dem Postwege können Lieferungen verloren gehen. In diesem Fall erhalten Sie selbstverständlich Ersatz.

Eine Sendungsverfolgung ist nicht bei jeder Versandart möglich und die vergebene Registrierungsnummer des Postdienstes kommt im Falle eines Verlustes zum Tragen.

Sofern Sie uns nicht über Ihr Kundenkonto kontaktieren http://www.lightinthebox.com/de/index.php?main_page=login, teilen Sie uns bitte immer die Bestell- oder Kundennummer mit.

Wir bedauern, dass Ihre Bestellung verloren gegangen ist. Bitte melden Sie sich hier noch einmal (mit der Bestellnummer), auf Facebook http://www.facebook.com/LightInTheBoxDE/ oder direkt bei unserem Support, um eine Erstattung oder einen Neuversand zu veranlassen.

Viele Grüße
Silvie (Kundensupport)
LightInTheBox