25.10.2014 | 19:52 Uhr | 429 Views
Ich habe am 3.10.2014 einen Seniorensessel bestellt. Nach Internetangaben wäre er lieferbar innerhalb weniger Werktage. Da ich Neukunde bin, habe ich am 6.10. den Preis überwiesen. Am 7.10. wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass dieser Sessel z. Zt. nicht lieferbar sei, sondern erst im Dezember. Alternativangebote waren für mich nicht akzeptabel, da die liefernde Spedition nur bis vor die Haustür liefert. Daraufhin wurde mit dem befara Kundendienst eine Stornierung vereinbart. Trotz erfolgter schriftlicher Bitte meinerseits ist bisher keine Rückzahlung erfolgt.
Bestell-/Kundennummer: Best. 14633 vom 3.10.2014
Meine Forderung an Befara Directo:
Meine Forderung 968,00€
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 239 Tagen und 15 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Es steht jegliche Reaktion der Fa. Befara
aus. Ich habe nochmals per mail mein Geld zurückgefordert und den Vorschlag gemacht mir nun doch den Sessel zu liefern, da sie nichts unternehmen zur Geldrücksendung. Bin
auf die Reaktion gespannt.
Am 3.11. hat der befara Kundendienst mir mitgeteilt, das eine Rückzahlung am 31.10. erfolgt sein soll. Ich habe bis jetzt das Geld noch nicht auf meinem Konto.
Heute war das Geld auf meinem Konto, na bitte es geht doch.
Also Leute Achtung und aufgepaßt wenn ihr dort etwas bestellt.