28.10.2014 | 21:04 Uhr | 270 Views
Meine Zähler haben am 30.9.2014 einen niedrigeren Stand, als in der Rechnung zugrunde gelegt. Die Abweichung vom NT-Zähler beträgt 4.000 Kwh!
Meine Internet-Reklamtion wurde bisher nicht bearbeitet. Ich weigere mich daher, die avisierte Nachzahlungsabbuchung zu dulden und erwarte eine kurzfristige Richtigstellung.
Das gilt natürlich auch für die Vorauszahlungen.
Bestell-/Kundennummer: 01715376
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Berichtigung der Abrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 28.10.2014
Sehr geehrter Herr Lenkeit,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Ihre Anfrage befindet sich aktuell bei der Fachabteilung in Klärung.
Selbstverständlich werden wir Sie sofort informieren, sobald sich neue Informationen für Sie ergeben.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Das Guthaben ist erst am 29.11.2014 bei mir eingegangen