Dieses Jahr erhielt ich keine Einladung zur Eigentümerversammlung, so dass ich (leider zu spät) von einer Nachbarin erfuhr, dass die Versammlung bereits vor einiger Zeit stattgefunden hatte. Auch das Protokoll hatte nicht erhalten. Da die Telefonsprechzeiten für Berufstätige nicht praktikabel sind, bat ich am 19.06.2014 per Kontaktformular auf der Homepage cbi-hausverwaltung.de um Übersendung, sowie darum, das nächste Mal wieder eingeladen zu werden. Ich erhielt eine automatische Bestätigung vom CBI Service, dass die Beschwerde eingegangen sei. Keine Reaktion.

In der Zwischenzeit ging die Haupteingangstür kaputt (Obertürschließer und Schloss; Tür stand entweder weit auf oder ließ sich von außen aufdrücken). Da das Kontaktformular nicht beantwortet wurde, suchte ich aus meinen alten Unterlagen den Mitarbeiter, der für unsere WEG zuständig sein sollte, heraus und bat am 14.08.2014 um Reparatur des Türschlosses und erneut um Übersendung des Protokolls. Keine Reaktion.

Ende August war der Obertürschließer scheinbar wieder gerichtet, das Schloss war aber immer noch defekt und ließ sich von außen aufdrücken. Eine Info über Reparatur haben die Hausbewohner nicht erhalten. Diesmal schickte ich meine Beschwerde (Tür und Protokoll) per Einschreiben und bekam am 17.09.2014 eine E-Mail von einer anderen Mitarbeiterin zur Antwort: Die Tür sei bereits Ende August repariert worden (also nachdem sie über 1 Monat offenstand) und außer mir habe sich niemand mehr beschwert (ich weiß aber von Nachbarn, die sich ebenso erfolglos beschwert haben).

Das Protokoll bekam ich mit derselben E-Mail als PDF mitgeschickt, allerdings ohne die Beschlussvorlage. In den Vorjahren bekam ich die Unterlagen immer per Post. So war es für mich wertlos, da ich 1. über keinen privaten Drucker verfüge und 2. dem Protokoll nicht entnehmen konnte, was beschlossen wurde, z. B. stand da, dass der Wirtschaftsplan genehmigt ist, nur leider liegt mir der Wirtschaftsplan nicht vor. Ich habe z. B. keine Ahnung, wieviel Hausgeld ich im Moment bezahlen muss. Außerdem brauche ich das Original für die Steuer. Vermutlich wurden die Beschlussvorlagen mit der Einladung verschickt, die ich nie erhalten habe.

Daher antwortete ich der Mitarbeiterin am 21.09.2014 per E-Mail, dass das Schloss immer noch defekt sei und dass ich zum Protokoll auch die Beschlussvorlage benötige und warum ich sie benötige (Höhe Hausgeld und Steuer). Ich bat um Übersendung per Post. Keine Reaktion.

Weil ich mich im Haus nicht mehr sicher fühlte, war ich vorübergehend zu Freunden gezogen und schickte am 08.10.2014 nochmals eine E-Mail an alle mir bekannten Mitarbeiter- E-Mail-Adressen, in der Hoffnung, dass der/die mittlerweile für mich zuständige dabei ist. Am 09.10.2014 erhielt ich darauf Antwort von dem Mitarbeiter, den ich bereits im August erfolglos angeschrieben habe:

"Sehr gerne dürfen Sie sich direkt an mich wenden. Ich helfe Ihnen gerne weiter.
Ich werde Ihnen die gewünschten Unterlagen auf dem Postweg übersenden. " Das Schloss sei außerdem "schon" am 01.10.2014 repariert worden (eine Info über die Reparatur haben die Hausbewohner wieder nicht erhalten).

Das Schloss ist nunmehr nach 2 Monaten (!) gerichtet (nicht erneuert), aber auf die zugesagten Unterlagen warte ich bis heute, obwohl ich den Mitarbeiter seitdem 3x per E-Mail erinnert habe (19.,22. und 23.10.2014). Wieder keine Reaktion.

Zusammenfassung:

1. Ich werde als Eigentümerin nicht zur Eigentümerversammlung eingeladen.

2. Auch nach mehrfacher begründeter Bitte/Aufforderung kriege ich wichtige Unterlagen nicht zugesandt.

3. Ich bekomme, wenn überhaupt, immer von jemand anderem Nachricht (nicht erst seit diesem Jahr), so dass mir absolut nicht klar ist, wer zuständig ist.

4. Die Reparatur der Hauseingangstür verlief absolut chaotisch und die Sicherheit der Hausbewohner war durch die starke Verzögerung gefährdet, denn das Haus steht nicht im feinsten Viertel.

Daher meine Forderung: