Aufgrund der Werbeaktion habe ich zu klarmobil.de gewechselt. Es sollte seit dem 21.10.2014 meine Simkarte bereits freigeschaltet sein. Dies ist sehr zu meiner Verärgerung nicht geschehen.
Telefonisch ist der Kundendienst nicht erreichbar und meine Email wurde nicht beantwortet. Ich bin im höchsten Maße verärgert darüber, wurden in der Werbung doch so viele Versprechungen gemacht. Nach 10 gescheiterten Anrufen bei der Kundenhotline habe ich langsam aber sicher keine Lust mehr. Wenn die Freischaltung und eine angemessene Entschädigung nicht erfolgt, widerrufe ich den Vertrag.
Bestell-/Kundennummer: 1052687642
Meine Forderung an klarmobil:
Gutschrift, Freischaltung meiner Simkarte, angemessene Entschädigung
Antwort auf die Beschwerde vom 30.10.2014
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit unserem Unternehmen über ReclaBox.
Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu bisher zu keiner Lösung gekommen ist und dass Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten.
Bitte entschuldigen Sie dies vielmals und bitte seien Sie versichert, dass uns nichts ferner liegt, als Sie zu verärgern.
Wir haben uns mit heutigem Datum per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr klarmobil.de Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst