Hallo zusammen,
ich bin seit Mai 2013 Kunde der Firma immergrün. Trotz mehrfacher Aufforderung, telefonische Nachfragen und Mails mit Fristsetzung (vom 25. September und 13. Oktober), wird mir die zustehende Jahresabrechnung vorenthalten. Die vertraglich zugesicherte Bonuszahlung ist ebenfalls ausstehend.
Ich setze heute eine formale Frist von 10 Tagen, bis zum 7.11.2014, für die Erstellung der Jahresendabrechnung uns Abrechnung der Bonuszahlung.
Bei Versäumnis werde ich anwaltlichen Beistand nutzen.
MfG
Sabine Hartwich
Bestell-/Kundennummer: 21303013742
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Jahressrechnung und Bonuszahlung
Antwort auf die Beschwerde vom 31.10.2014
Sehr geehrte Frau Hartwich,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
immergrün! -Energie GmbH
Kundenservice-Online
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Beschwerde ist gelöst