Am Samstag, dem 25.10.2014 habe ich von Kabel BW meine SIM zu meiner bestehenden Mobilfunk-Nummer erhalten.
Nachdem ich mir den Freischalte-Code per Telefon besorgt hatte (15 Min. Wartezeit, a 20 Cent), wollte ich die SIM online aktivieren. Meldung: Karten-Nummer nicht bekannt - Hotline anrufen.
Habe ich getan! Die Info des Sachbearbeiters: "SIM wird im Laufe des Tages (Samstag) freigeschaltet."
Am Montag in den Kabel-Shop. Aussage des Angestellten, nach Rückruf bei Kabel BW: "Karte wird innerhalb von 4 Stunden aktiviert." Heute ist Dienstag, mein erneuter Besuch im Shop, das selbe Ergebnis wie gestern - Karte wird im Laufe des Tages freigeschaltet. Es liegt vielleicht ein technisches Problem vor.
Man ist - als Kunde - machtlos und wenn meine SIM heute nicht aktiviert wird, werde ich meinen kompletten Vertrag kündigen.
Bestell-/Kundennummer: 269443801
Meine Forderung an Kabel Baden-Württemberg:
Sofortige Aktivierung meiner SIM
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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