Sehr geehrte Damen und Herren,

am 02.09.2014 wurde mein Telefon und Internetanschluss von EWE Tel auf DSL 16 komfort umgeschaltet. Seitdem funktioniert mein Internet und Telefon nicht mehr richtig. Der Anschluss bricht häufig ab, sodass ich tagelang ohne Internet und Telefon bin. Wenn das Internet dann mal funktioniert, wird die versprochene Internetgeschwindigkeit bei weitem nicht erreicht. Alle Anrufe bei der Störungsstelle blieben erfolglos. Auch ein Techniker vorort konnte nicht helfen. Die Servicemitarbeiter der Hotline erzählen mir jedesmal eine andere Geschichte und sind meiner Meinung nach total unqualifiziert. Es ist schon beschämend, dass ein Unternehmen wie EWE Tel nicht in der Lage ist innerhalb von 3 Monaten einen Fehler zu beheben. Trotzdem werden die Gebühren weiterhin von meinem Konto abgebucht.

MfG

Christof Kleene

Vrees