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10 Mails um eine Verbrauchsabrechnung und deren Folgen zu bekommen!
Diese kam dann mit Datum 10.09.2014 mit einer Gutschrift von über 600 Euro.
Der Verrechnungsscheck ist bis heute 30.10.2014 nicht angekommen.
Auf Mails wird nicht geantwortet.
Dann mahnte ich die 25 % Neukundenbonus an, diese fehlten.
Ein Wunder -die Abrechnung kam erneut und auch der Bonus wurde berechnet.
Dieser Scheck -der nur den Bonus enthielt-landete zügig im Briefkasten. War ja nur eine kleinere Summe! Zig Mails -auf Nachfrage wegen des Guthabens -blieben bis heute unbeantwortet.
Komischerweise klappt aber das Mahnsystem ausgezeichnet!
Da wird man gemahnt, obwohl ein Guthaben von über 6oo € auf der Rechnung steht?
Nur leider bekomme ich mein Geld nicht -da hift wohl nur ein Anwalt!
Ich kann nur raten -Finger weg!
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Meine Forderung an almado-ENERGY:
Verrechnungsscheck sofort zuschicken
Antwort auf die Beschwerde vom 31.10.2014
Sehr geehrte Frau Knispel,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
almado-ENERGY GmbH
Kundenservice-Online
kommentare und trackbacks 3
Noch ist kein Scheck eingetroffen!
Soeben den Verrechnungsscheck erhalten.
Schade das es so unangenehm war.
Seit September brauchte man 8 Wochen um diese Angelegenheit zu erledigen.
Trotzdem bleibt ein bitterer Beigeschmack.
Warum so viel Mühe und Aufwand für die Kunden?
Das muss besser werden um auf dem Markt zu bestehen.
Wie ich soeben von der Bank höre ist der Scheck zwar da, aber nicht einlösbar!
Heißt es fehlt immer noch besagtes Geld!