Rücksendung nicht möglich

Pixmania Werbung: Zufrieden oder Geld zurück
PIXmania stellt Ihnen frei innerhalb einer Frist von 14 Tagen vom Kaufvertrag zurückzutreten und den Artikel, der nicht den Erwartungen entspricht, innerhalb der genannten Frist an uns zurückzusenden.

Werden die Rücksendekosten erstattet?
Das Widerrufsrecht ist für den Kunden ohne Nachteile anwendbar. Bei der Rücksendung von Artikeln mit einem Warenwert von über 40 € werden die Rücksendekosten von Pixmania getragen.

Mail von Pixmania: Sehr geehrter Herr,
laut dem EU-Gesetz tragen die Versandkosten der einwandreien Ware im Rahmen des Widderrufsrechtes die Kunden selbst.

Meine Forderung

Kostenlose Retoure

Kommentar

31.10.2014 | 11:16 Uhr · Dieter Bopp

Wenn man alte Gesetze nennet, stimmt Ihre Aussage.
Sobald sich Gesetze geändert haben, hat Pixmania natürlich Recht. Und es haben sich die Gesetze geändert: http://www.shopbetreiber-blog.de/2014/02/07/verbraucherrechterichtlinie-hinsendekosten-ruecksendekosten/ Somit haben Sie die Retourkosten zu tragen.

Kommentar

31.10.2014 | 12:31 Uhr · ReclaBoxler-5281204

Ganz so einfach ist es nicht.

Bei Pimania findet man nämlich beides.

Einmal:

"Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. "

Und zwar hier: http://www.pixmania.de/conditions-generales-24-sp.html

Und dann:

"Bei der Rücksendung von Artikeln mit einem Warenwert von über 40 € werden die Rücksendekosten von Pixmania getragen. "

Hier: http://www.pixmania.de/page-7-2987-shop.html#cgv_1

Wäre für mich eine Nebenabrede.
Ich würde auch auf kostenlose Retoure pochen.

Kommentar

10.11.2014 | 14:35 Uhr · Rainer Künstle

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst