E. E. reagiert nicht auf meine eingeschriebene Sonderkündigung (angeblich zu spät, obwohl ich fristgerecht nach Bekanntgabe der Preiserhöhung am 7.10. gekündigt habe).
E. E. zieht unbeirrt weiter "Abschläge" von meinem Konto ein, obwohl ich mit der Kündigung gleichzeitig auch die Lastschriftermächtgung gekündigt habe.
Gibt es jemanden, der bisher gegen diesen Verein erfolgreich war? Denn das Muster ist ja bei allen gleich: In einer angeblichen E-Mail, irgendwann in der Hoch-Urlaubszeit 2014, mit ellenlangem Text und Geschwafel über Energieententwicklung soll irgendwo ein Hinweis über die Preiserhöhung und die Frist zur Sonderkündigung versteckt gewesen sein.
Allerdings habe ich festgestllt dass E. E. e-Mails mit kryptischem Inhalt (Viren) versendet (womöglich um sich illegal Lesebestätigungen einzuholen), welche von meinem System direkt in "Quarantäne" verschoben werden. Ich kann teilweise deren Anhänge gar nicht öffnen, weil sie Malware enthalten.
Bestell-/Kundennummer: 01665224
Meine Forderung an Extraenergie:
Sofortige Beendigung des Vertrages nach Sonderkündigung zum 31.10.2014
Antwort auf die Beschwerde vom 03.11.2014
Sehr geehrter Herr Thorwald,
auch auf diesem Wege möchten wir uns nochmals für das angenehme Gespräch mit Ihnen bedanken.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und verbleiben mit freundlichen Grüßen.
Ihre ExtraEnergie GmbH
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E. E hat sich umgehend telefonisch gemeldet und es kam zu einer gütlichen Einigung. Das Unternehmen zeigt ganz offenbar den Willen, Kundenzufriedenheit und Vertrauen wieder herzustellen.