Um Neukunden im privaten Bereich mit Internet zu versorgen wird von Kabel BW seit einiger Zeit das DS Lite Verfahren eingesetzt. Leider scheint dies zumindest in Kombination mit dem angebotenen Zwangsrouter von Technicolor nicht permanent stabil zu laufen.

Die Hotline von Kabel BW räumt zwar ein, dass das Problem auf Ihrer Seite liegt, aber nimmt lediglich den Fehler zur Kentnis. Dass keine Internetverbindung seit 3 Tagen möglich ist, scheint in der Hotline niemanden zu beunruhigen. Hin und wieder bekomme ich eine SMS, dass der Auftrag an ein Subunternehmen weitergeleitet wurde, mit dem Verweis auf eine kostenpflichtige Telefonnummer. Leider bekommt man auch hier nicht die Möglichkeit mit techikkundigem Fachpersonal zu reden, da nach dem Computerintro die Verbindung mehrfach automatisch abgebrochen wurde.