Targoank - So geht Bank nun mal gar nicht!

Es ist sicher für jede Bank enttäuschend wenn sich ein Kunde im Nachhinein für einen anderen Kreditgeber entscheidet. Im vorliegenden Fall wurde eine Kreditaufstockung widerrufen und der Ablösebetrag für den altkredit angefragt und nichts passiert naja fast nix.

Passiert ist schon, was ich wurde aufgefordert die Kreditaufstockung innerhalb von der auffällig kurzen Zeit zurück zu zahlen. Innerhalb 2 Bankarbeitstag gar nicht zu schaffen. Die Widerrufsbestätigung an den neuen Kreditgeber weiterzuleiten, so das dieser weiter die Ablösesumme des Altkredites anfragen kann und dann die Zahlung in Wege leiten kann.

2 Bankarbeitstage - ja bitte schön, wo bin hier gelandet. Schon mal was von angemesener Fristen gehört? 2 BAT mehr als unangemessen!

Nun die konkrete Beschreibung des Vorfalls.

Am 23.09.2014 beantragte ich eine Kreditaufstockung. Diese wurde zu einem unverschämt hohen Zinssatz bewilligt. Da ich ein besseres Angebot im nachhinein bei einer anderen Bank bekam, widerrief ich die Aufstockung innerhalb von 14 Tagen. Die Widerufsbestätigung wurde scheinbar bewusst seit 9 Kalendertage hinausgezögert.

9 Tage in denen Zinsen anfallen!

Die Widerrufsbestätigung traf am 16.10. bei mir ein und wurde umgehend an den neuen Kreditgeber weitergeleitet.

Dieser forderte seinerseits noch am 17.10.2014 den Ablösebetrag für den Altkredit an.
16 Tage Zinsbelastung ohne Reaktion von seiten der Targobank.
Bis zum heutigen Tage habe weder ich noch der neue Kreditgeber die Ablösesumme des Altkredites erhalten.

Für den Überblick den Ablauf noch mal in Kürze:

• 23.09.2014 Aufnahme Kreditaufstockung
• 06.10.2014 Widerruf Kreditaufstockung (14 Tage berechtigte Zinsbelastung)
• 16.10.2014 Erhalt Widerrufsbestätigung (10 Tage Zinsbelastung davon 7 Tage unberechtigt wegen zu langer Bearbeitungsdauer)
• 16.10.2014 Weiterleitung Widerrufsbestätigung an neuen Kreditgeber
• 17.10.2014 Anforderung der Ablösesumme
• bis 2.11.2014 keine Reaktion (16 Tage Zinsbelastung davon 3 Tage berechtigt)

Durch den Übergang wurde bisher das Kreditkonto 40 Tage mit Zinsenbelastet davon berechtigt bei normaler Arbeitsdauer wären maximal 17 Tage.

Bei einem täglichen Zinssatz von 6,87 € sind 116,79 berechtigt. Belastet wurde das Kreditkonto bisher mit jedoch knapp 275 € und wird täglich weiter belastet.

Ich erwarte, dass die Ablösesumme in einer vertret- und zumutbahren Zeitspanne zugesendet wird und unnötig enstandene Zinsen dem Kreditkonto gutgeschrieben werden. Die Beanchrichtigung darüber hat schriftlich und für mich nachvollziehbar zu erfolgen!

Desweiteren erwarte ich eine Entschuldigung mit umfassender Stellungsnahme über diesen Fall von seiten der Bank und des Bearbeiters!

Ich werde mir nun überlegen ob ich nicht meine ganzen Bankgeschäfte auf eine andere Bank übertrage da, das Vertrauensverhältnis derart gestört wurden ist und eine weitere Kundenbeziehung für mich im Moment als unzumutbar erscheint.
So springt man nicht mit langjährigen Kunden um!

Darüber werden ich nach Abschluss des Falles entscheiden.

Ich hätte da einen neuen Werbeslogan
Targobank - So zählen wir die Zinsen und Sie haben zu zahlen!

Bin ich sauer? -Ja
Bin ich enttäuscht? - Ja
Bin ich wütend? - Ja
Habe ich noch Vertrauen? - Nein.

Ich bitte um beleghafte und somit schriftliche Kommunikation mittels Brief, Fax oder Email.
Bisher konnte ich nichts gegen die Targobank sagen, immer freundlich und zuvorkommend, jedoch die Berichte im Internet scheinen zu stimmen. Freundlich und zuvorkommend, nur solange man nicht gegen den Willen der Tagobank handelt!
Schade, liebe Targobank, aber die Internetberichte sind wahr, wie ich nun am eigenen Leib oder besser in meiner Brieftasche zu spüren bekommen.

Um mir das nötige Gehör zu verschaffen, werde ich alle mir zur Verfügung stehende Mittel einsetzen!

Mein Rat an die Targobank: Jetzt handeln bevor ich handeln lasse!