02.11.2014 | 10:34 Uhr | 186 Views
Seit dem 21.08.2014 ist mein DSL Anschluß defekt, dadurch ist auch das Telefonieren nicht mehr möglich. Am selben Tag habe ich die Störung gemeldet. Seitdem kommt immer mal wieder ein Vodafone "Techniker", der sagt, es liegt an der Telekom. Der Telekom "Techniker" sagt es liegt an Vodafon. Dann kommt wieder ein Mensch von Vodafone und dann wieder einer von der Telekom. Zwischendurch wird zur Abwechslung die Störung als behoben gemeldet. Dann ruf ich wieder die Hotline an und das Spiel beginnt von Neuen.
Bestell-/Kundennummer: 001925220113
Meine Forderung an Vodafone:
Sofortige Reparatur, Schadensersatz!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Für Morgen den 13.11.14 ist erneut ein Telekom Techniker avisiert! Ist bei Vodafone noch irgendjemand mit einen IQ jenseits des Schwachsinns gesegnet?
Am 17.11.2014 um ca 10:00 Uhr begann die DSL Anzeige am Modem zu blinken. Nach Eingabe der Daten funktioniert das Netz bis jetzt. Weder Vodafone noch Telekom haben sich nach den letzten Techniker Einsatz gemeldet.
Die Reklamationsabteilung von Vodafone ist wahrscheinlich aufgelöst worden wegen Überforderung. Ich kann nur Neukunden warnen.
Falls Sie eine Fritzbox von AVM haben:
Diese ermöglicht neuerdings, im Verbindungsprotokoll abzulesen,
ob ein Synchronisationsfehler oder sonstige Störungen vorliegen.
Damit haben Sie in Zukunft bessere Chancen, den Fehler zu lokalisieren.