Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin seit dem 31.08.2013 Kundin bei Immergrün Energie.
Anfang September 2014 habe ich zuerst keine Jahresabrechung erhalten, weswegen ich den Kundenservice sofort kontaktiert habe. Nach vielen Minuten in der Warteschleife wurde mir von einem freundlichen Mitarbeiter der Immergrün Energie versichert, dass ich eine Email mit der Jahresabrechung von Immergrün Energie zwischen Mitte September und bis spätestens Ende Oktober bekommen würde.
Dies ist bis heute selbstverständlich nicht geschehen. Ich bin sehr enttäuscht über die mangelnde Betreuung seitens Immergrün Energie und kann Immergrün Energie auf keinen Fall weiter empfehlen.
Falls es in den nächsten 4 Wochen nicht erledigt sein wird, bin ich leider gezwungen rechtlichen Schutz zur Hilfe zu holen.
Mit freundlichen Grüßen
Olga Ribakova
Bestell-/Kundennummer: 29202I1245
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Erstattung von Bonusauszahlung und Jahresabrechnung bis zum 3.12.2014
Antwort auf die Beschwerde vom 05.11.2014
Sehr geehrte Frau Ribakova,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
immergrün! -Energie GmbH
Kundenservice-Online
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.