Ich wende mich nun an dieses Forum, da ich durch die Deutsche Post Ärger mit einem eBay-Kunden habe. Und zwar liegt folgender Fall vor.

Ich habe einen Brief an den Kunden verschickt, welcher die Ware beinhaltet. Der Brief wurde nachweislich mit der richtigen Empfängeradresse versehen und ausreichend frankiert. Nun kam dieser Brief wieder zurück zu mir mit dem Vermerk, dass der Empfänger unter der angegebenen Adresse nicht erreichbar ist. Erst dachte ich an einen Fehler vom Kunden, doch dieser konnte mir nachweislich die Richtigkeit der Adresse bestätigen. Ein zweiter Versuch, den Brief zu versenden scheiterte nun wiederum mit einer Retoure. Nun ist verständlicherweise der Kunde sehr verärgert, da er nun schon sehr lange auf seine Ware wartet. Ich widerum habe nun Mehrkosten zu tragen. Es kann doch nicht sein, dass trotz richtiger Beschriftung, Frankierung und Adressierung der Brief nicht zugestellt werden konnte. Ich hoffe, man kann mir diesbezüglich weiterhelfen, schon zum Wohle des eBay-Kunden.