Ich bin am 1.9.2014 in eine neue Wohnung in München umgezogen, in der ich kein Netz von O2 habe. Ich habe dies ab dem ersten Tag in der neuen Wohnung wiederholt mit den Mitarbeitern im Chat besprochen.

Alle Versuche, eine Lösung zu finden, scheiterten. Bis 2 mal eine Mitarbeitern sich schriftlich äußerte, das eben an dem neuen Wohnort kein Netz bzw sehr schelchtes Netz von O2 verfügbar sei. Daraufhin kündigte ich am 12.09 schriftlich meinen Vertrag mit der Anfrage auf Sonderkündigungsrecht und warte seither auf eine Nachricht von O2.

2 Mal habe ich seither via Chat und via Kontakt-SMS versucht eine Auskunft zu bekommen, jedesmal teilt man mit mit, mein Anliegen sei zur Prüfung in der Fachabteilung. Das nun seit knapp 2 Monaten. Ich muß nicht extra erwähnen, dass natürlich weiter die Rechung abgebucht wird - und dass obwohl O2 mir schriftlich mitteilte, dass sie ihre Seite des Vertrags nicht einhalten können.