Guten Tag,
am 21-06-2014 wurde bei der Auslieferung unseres SEAT Leon 5F in einem SEAT Autohaus in Alsbach-Hähnlein festgestellt, dass unser Fahrzeug nur unvollständig analog unserer Bestellung aufgebaut und geliefert wurde.
Wir reklamierten sofort bei der Fahrzeugübergabe das fehlende Ablagefach mit der Teilenummer 3T0.881. 573C 4Pk (Beifahrersitz Position Fahrzeugrechnung WDA Ablagenpacket 75€).
Seit nun mehr 4 Monate ist weder Seat Deutschland in Weiterstadt noch die Fa SEAT SA in Spanien in der Lage mir einen korrekten Liefertermin bzw Termin zur Mangelbeseitigung zu geben.
Ich werde seither von Woche zu Woche mit neuen ausreden hingehalten von SEAT Deutschland, und das Bauteil ist nach 4Monaten immer noch nicht Lieferbar.
Ich bin mit dem Kundenservice der Marke SEAT mehr als unzufrieden!
Bei SEAT Deutschland und Spanien werden Kundenreklamationen nicht zufriedenstellend bearbeitet und der Kunde wir wissentlich belogen.
Mfg
S. Dienhart
Bestell-/Kundennummer: SEAT Deutschland Vorgangsnummer: SEATD-2014/09-01484-002
Meine Forderung an SEAT Deutschland:
Lieferung und Montage des Bauteil 3T0.881. 573C 4Pk (Ablagefach) bei SEAT Vertragshändler in Trier
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Das fehlende Bauteil wurde seitens Fa Seat immer noch nicht geliefert bzw montiert!
Die Fa Seat ist auch nicht bemüht ihren Fehler zu beheben.
Es wurde ein Termin zur Mangelbeseitigung mit dem Seat Vertargshändler vereinbart für Ende CW47/2014.
Der Mangel des fehlenden Bauteil wurde nach über 5 Monate Wartezeit am 22-11-2014 seitens der Seat Vertragswerkstatt behoben.
Mein Vertrauen in die Marke SEAT ist durch dieses Vorgehen innerhalb der letzten Wochen/Monate gegenüber mir als Kunde mehr als verloren gegangen.