Beim 1. Zustellversuch war ich nicht da, habe im Internet eine Abholstelle ausgewählt und die Lieferung dorthin veranlasst. Bestätigungsmail dazu habe ich erhalten. Aber dann wurde das Paket nicht in die Abholstelle geliefert, dort war ich vergebens, sondern wieder zu mir als 2. fehlgeschlagenen Zustellversuch. Anruf (kostenpflichtig) bei der Hotline, keine Entschuldigung, nur ein lapidares "Na dann schicken wir es jetzt zur Abholstelle" Viel Zeitaufwand für mich.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Eine Entschuldigung?
Antwort auf die Beschwerde vom 04.11.2014
Guten Tag Frau Köhler,
gerne möchten wir Ihnen helfen, so schnell wie möglich Ihr Paket zu erhalten. Um Ihr Paket einwandfrei identifizieren zu können, benötigen wir die Paketscheinnummer. Bitte senden Sie uns diese an socialmedia@dpd.de, anschließend werden wir Ihren Versand mit unseren Kollegen vor Ort klären.
Viele Grüße
Ihr DPD Team
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