Am 13.10.2014 hatte ich online über Schottensoft eine CD Windows XP bestellt. Auf meine Frage, ob ich eine einmalige Einzugsermächtigung erteilen kann, wurde mit Ablehnung reagiert - es geht nur per Lastschriftverfahren. Den Grund dafür kenne ich nun!
Also hatte ich am Fr. 17. 10. das Geld (25,89 EUR) über meine Hausbank angewiesen. Zahlungseingangsbestätigung kam 22.10.2014 mit den üblichen Hinweisen, dass die Lieferung noch geprüft wird etc.
Obwohl die Ware im Online-Katalog als sofort lieferbar ausgezeichnet ist, kam auch bis zum 28.10. keine Ware bei mir an. Nochmal Konktakt über Service-Ticket getätigt. Anrufe werden auch in den auf Band gesprochen "Anrufzeiten" prinzipiell nicht entgegengenommen! Ich habe daraufhin nochmals darum gebeten, mir unverzüglich die Ware zu liefern oder das Geld zurückzuüberweisen. Sollte das weder das eine noch das andere geschehen, habe ich mit rechtlichen Schritten ab dem 13.11.2014 gedroht. Reaktion von Schottensoft: Fristsetzung wurde zur Kenntnis genommen - wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen!
Bis heute ist weder die Ware noch das Geld eingetroffen.
Bestell-/Kundennummer: Best. Nr. Nr. 3410 3964 59 vom 13. Oktober
Meine Forderung an Schottensoft:
Unverzügliche Lieferung oder sofort geld zurück!
Firmen-Antwort ausstehend seit 12 Jahren, 1 Tag und 4 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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